Automobil-Serviceberater/-in mit eidg. Fachausweis

Beschrieb

Als Automobil-Serviceberater/-in bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden, Fahrzeug und Werkstatt. Du berätst Kundinnen und Kunden kompetent, koordinierst Service- und Reparaturaufträge und sorgst dafür, dass die Abläufe zwischen Kundendienst und Werkstatt reibungslos funktionieren. Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem die Kundenbetreuung, die Beratung und der Verkauf von Dienstleistungen und Produkten, die Koordination von Aufträgen sowie die Betreuung im After-Sales-Bereich. Dabei verbindest du technisches Verständnis mit Kommunikation, Organisation und Kundenorientierung.

Voraussetzung

Zur Berufsprüfung wirst du zugelassen, wenn du:

• über ein eidgenössisches Fähigkeitszeugnis (EFZ) im automobilen Bereich, einen eidgenössischen Fachausweis mit entsprechender fachlicher Ausrichtung oder eine gleichwertige Qualifikation verfügst
• nach der Grundbildung mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung im automobilen Bereich vorweisen kannst
• davon mindestens zwölf Monate hauptsächlich im Kundendienst eines Automobilbetriebs tätig warst.

Weiterbildung

Die berufsbegleitende Weiterbildung dauert in der Regel zwei bis drei Semester und umfasst sieben Kompetenzbereiche beziehungsweise Module: Grundlagen der Kommunikation, Markt, Branche und Innovation, Selbstmanagement, Akquisition und Verkauf, Kundenumgang, After Sales Services und Koordination sowie ein Vernetzungsmodul.

Abschluss

Nach erfolgreichem Abschluss der Berufsprüfung erhältst du den Titel: Automobil-Serviceberater/-in mit eidg. Fachausweis.

Weitere Informationen

Die detaillierten Informationen zur Weiterbildung Automobil-Serviceberater/-in mit eidg. Fachausweis, zu den Zulassungsbedingungen und zur Berufsprüfung findest du hier.

Quelle: AGVS

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